為保障疫情期間網絡教學的順利進行，特制定此指南，該指南主要是對西安科技大學疫情期間進行網絡教學的用戶使用。

Q:家屬區在線教學（學習）網絡如何設置？

Q:教學區在線教學（學習）網絡如何設置？

Q: 校外師生如何訪問校內網絡資源？

Q: 校園網訪問密碼忘記怎么辦？

Q: 在線教學（學習）期間網絡故障如何申告？

Q：網絡常見問題及解決方法。

Q:在家屬區在線教學（學習）網絡如何設置？

A：為保證家屬區在線教學訪問穩定性，建議用戶盡量采用有線方式接入網絡，減少使用無線網方式，具體配置如下。

1） 上網方式：固定IP地址。

2） 配置方式：在電腦（直連入戶網線）或路由器中配置正確IP地址、子網掩碼、網關、DNS等信息。

3） 若電腦或手機終端連接路由器無需配置IP地址等信息，自動獲取即可直接聯網。

4） IP地址配置等相關信息咨詢：13384936894 小王

Q: 教學區在線教學（學習）網絡如何設置？

A: 具體設置如下：

1） 有線網絡上網方式：固定IP地址。具體設置方式同家屬區上網方式。

2） 無線網絡上網方式：Web頁認證

連接校園無線網XUST，認證設備彈出認證頁面，輸入學校統一身份平臺信息認證，正常上網。

3） 網上教學期間，為保證網絡質量，推薦使用有線網絡方式上網。

4）IP地址及賬號相關問題咨詢：QQ 1260845625或電話13891975275 梁老師（微信同號）。

Q: 校外師生如何訪問校內網絡資源？

A：師生在校外可以通過WEBVPN訪問校內資源，具體如下:

校外訪問地址：http://webvpn.xust.edu.cn（為了獲得更好的體驗建議使用Chrome、Firefox、IE11、Safari等瀏覽器）。

登陸用戶名密碼和統一身份認證平臺密碼相同（未登陸使用過統一身份平臺的用戶密碼默認為身份證后六位），用戶名為教工號/學號。

點擊統一身份認證登錄后進行身份認證。

認證通過后，可直接訪問相關資源和系統。

如需訪問校內其他內網資源服務，可通過“快速跳轉”按鈕輸入相關地址進行訪問。

原有VPN接入校園網的方式依然有效。

相關問題咨詢：QQ1260845625

Q:校園網訪問密碼忘記怎么辦？

A:密碼忘記可采用以下辦法處理：

教師或學生忘記統一身份認證密碼，打開西科E站http://ehallnew.xust.edu.cn/在登陸板塊點擊忘記密碼，根據提示更改密碼。

未使用過校園網的教師或學生用戶，默認密碼為身份證后6位，登錄統一身份平臺后按要求填寫相關個人信息后即可正常訪問校內應用。

如果不能操作，請聯系維護人員處理。

Q:在線教學（學習）期間網絡故障如何申告？

A:網絡故障申告包括網上報修、電話報修等方式，具體如下：

1）QQ 1260845625

2）QQ群789413945（通用）

QQ群741462283（教師專用）

3）微信關注xustNIC選擇報修，填寫相關信息。

4）維護人員聯系方式：

029-83858017

Q/A 網絡常見問題及解決方法

a) 電腦右下角網絡連接顯示黃色感嘆號，在使用有線網絡時出現此問題為未配置有效IP地址，請聯系維護工作人員進行相關信息查詢，并配置正確信息。

b) 無線網圖標出現黃色嘆號，并且可看到提示無Internet訪問，無線路由器配置丟失，請參考無線路由器配置手冊，重新配置IP地址等信息。

c) 在線教學平臺無法正常打開。如果在線教學平臺無法打開，瀏覽器打開其他網址，如www.163.com或www.baidu.com訪問正常即為平臺故障，均不能訪問，考慮為網絡故障，請參考其他問題處理方法或聯系網絡維護人員。

d) QQ可以正常登錄，其他網頁打不開。未設置有效DNS地址。校園網請設置默認DNS地址 202.200.48.6，配置正確后，重復進行測試。

e) 常用網絡測試命令：

Ping命令使用方法：Ping命令，判斷網絡連通性window開始菜單，cmd，回車進入DOS界面。命令格式為 ping+網關IP地址。

nslookup命令，測試本機DNS服務器配置及解析配置是否正確。命令格式為nslookup，回車輸入網址，回車。

關注微信公眾號xustNIC可了解更多校園網相關信息。